U běžného nepřizpůsobeného zboží lze zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí.
Výrobky na míru nelze bez důvodu vrátit. Týká se to zejména výrobků se jménem, vlastním textem, individuálními rozměry nebo vytvořených z vašich podkladů. Vadné zboží však můžete vždy reklamovat.
Reklamaci můžete uplatnit, pokud výrobek neodpovídá potvrzenému zadání, je poškozený nebo má vadu bránící sjednanému použití.
Viditelné tiskové vrstvy a běžné technologické stopy FDM nejsou samy o sobě vadou.